سياسة الضمان

مدة الضمان

نضمن لك النادي كامل لمدة 2 أيام (48 ساعة) من تاريخ الطلب

شروط تفعيل واستمرارية الضمان

من أول طلب؟

نعم، أول شحنة من متجرنا يشملك الضمان مباشرة.

استمرارية الضمان:

الضمان يبدأ من أول عملية شحن عندنا ويستمر لمدة 2 أيام.

لكن ليبقى ساريًا، يجب أن تستمر بالشحن من متجرنا فقط.

في حال تم الشحن من مصدر آخر بعد التعامل معنا، ثم الرجوع للشحن عندنا لاحقًا،

فلن يشملك الضمان نهائيًا حتى لو كانت الشحنة جديدة.

بمجرد تغيّر مصدر الشحن بعد أول تعامل معنا، تفقد أهلية الضمان بشكل دائم.

متى يُلغى الضمان

• إذا تم استلام أو نقل كوينز من أو إلى حساب آخر خلال فترة الضمان.

• إذا تم استخدام برامج صيد أو تجارة بأي شكل.

• إذا تم الشحن من مصدر آخر (قبل أو بعد طلبك عندنا) خلال 48 ساعة من عملية الشحن — يعتبر الضمان لاغيًا.

• في حال تم دخول الحساب من جهة أو مصدر غير متجرنا خلال 48 ساعة قبل الطلب أو في أي وقت بعد الطلب،

يُلغى الضمان فورًا حتى لو لم تتم أي عملية شحن فعلية من تلك الجهة.

• إذا تم شراء لاعب بقيمة أعلى أو أقل من سعره السوقي لأي سبب، يُلغى الضمان مباشرة.

سياسة الشحن خلال 24 و48 ساعة

1. يُسمح بعملية شحن واحدة فقط كل 24 ساعة.

أي عملية إضافية خلال نفس اليوم تكون على مسؤولية العميل بالكامل،

وفي حال حدوث ضرر أو باند بسبب تكرار الشحن، لا يشملها الضمان.

2. في حال تم الشحن من متجر خارجي آخر،

يجب أن تمر 48 ساعة كاملة قبل أن تتمكن من الشحن عندنا مجددًا.

أي طلب يتم خلال هذه المدة بعد شحن خارجي لن يشمله الضمان نهائيًا.

آلية التعويض

أولاً: في حال تصفير الكوينز (بدون باند):

يتم تعويض العميل بنفس كمية الكوينز المتصفرة بالكامل.

ثانياً: حالات الباند (الحظر)

1. في حال كان الحظر كاملًا (سوق السوني + التطبيق):

• يحق للعميل تعويض كامل بقيمة ناديه بالكامل (كوينز + لاعبين).

• يشترط للحصول على هذا التعويض أن يقوم العميل بتسليم الحساب المتضرر كاملاً للمتجر.

• بعد استلام الحساب، يتم تعويض العميل بحساب جديد بنفس قيمة النادي المتضرر.

• التعويض يكون بحساب جديد وليس نقدًا أو على شكل كوينز مباشرة.

2. في حال كان الحظر فقط على سوق التطبيق:

• لا يُعتبر ذلك باند كامل، وبالتالي لا يشمل تعويض “نادي كامل”.

• يستطيع العميل الاستمرار بالشحن عندنا بطريقة عرض اللاعبين بدون أي ضرر.

ملاحظات على التعويض

• يجب تقديم إثبات رسمي من شركة EA يوضح سبب وتاريخ الحظر خلال 48 ساعة كحد أقصى من وقوعه.

• لا يتم صرف التعويض في حال عدم تسليم الحساب المتضرر أو عدم وجود إثبات رسمي.

• في حال ثبت أن الحساب تم شحنه من مصادر أخرى أو استخدمت عليه برامج صيد أو تجارة،

يتم إلغاء الضمان والتعويض نهائيًا.

ملاحظات ختامية

• بعد أول شحنة من متجرنا فقط، يشملك ضمان 2 أيام.

• أي دخول أو تعامل مع مصدر آخر خلال فترة الضمان يلغي الضمان فورًا.

• لا تحتاج إلى تغيير الباسورد بعد الشحن.

• حسابك في أمان معنا، والعب فوت براحتك وثقة تامة.